Syarat berikut untuk klaim asuransi kerusakan paket yang harus diajukan maximal 3 hari setelah barang diterima penerima paket:
- Foto invoice pembelian
- Foto packing awal
- Vidio Unboxing awal sampai selesai
- Foto kerusakan packing
- Foto kerusakan isi paket
- Foto KTP pengirim dan penerima
- Foto buku tabungan
Syarat-syarat tersebut diberikan kepada petugas di J&T Cargo max 3 hari setelah paket diterima penerima paket.